Ambito di applicazione
La presente informativa descrive come KevinsFarm tratta i dati personali quando gli utenti visitano il sito, acquistano prodotti, effettuano un ordine, creano o utilizzano un account, richiedono assistenza oppure contattano il sito.
L’informativa riguarda esclusivamente le attività svolte tramite questo sito. I servizi, i siti o le piattaforme di terzi eventualmente accessibili tramite collegamenti esterni sono soggetti alle rispettive informative sulla privacy.
Dati personali che possiamo trattare
I dati trattati dipendono dalle modalità con cui l’utente utilizza il sito e dai servizi effettivamente disponibili. Possiamo trattare, in particolare:
- Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e altri recapiti forniti dall’utente.
- Dati relativi all’account: credenziali di accesso, preferenze e informazioni associate al profilo, qualora sia disponibile la creazione di un account.
- Dati relativi agli ordini: prodotti acquistati, quantità, prezzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, istruzioni di spedizione, stato dell’ordine, resi e rimborsi.
- Informazioni sulle transazioni: metodo di pagamento selezionato, conferma, stato o riferimento della transazione. I dati completi dello strumento di pagamento possono essere raccolti e trattati direttamente dal fornitore dei servizi di pagamento, secondo le sue condizioni e la sua informativa.
- Comunicazioni: contenuto dei messaggi, richieste di assistenza, segnalazioni, recensioni o altre informazioni inviate volontariamente.
- Dati tecnici e di utilizzo: a seconda della configurazione del sito e dei servizi effettivamente utilizzati, potrebbero essere raccolte informazioni quali indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, sistema operativo, pagine visitate, orari di accesso, URL di provenienza e dati diagnostici.
- Dati raccolti tramite Cookie e tecnologie simili: identificatori online, preferenze e informazioni sulle interazioni con il sito, nei limiti descritti nella sezione dedicata.
L’utente è invitato a non inserire nei campi liberi informazioni sensibili o altri dati personali non necessari per la richiesta o per l’esecuzione dell’ordine.
Come utilizziamo i dati personali
Possiamo utilizzare i dati personali per le seguenti finalità:
- gestire il carrello, elaborare e confermare gli ordini;
- coordinare pagamenti, spedizioni, consegne, resi, rimborsi e assistenza post-vendita;
- creare, amministrare e proteggere gli account degli utenti, se questa funzionalità è disponibile;
- rispondere a domande, richieste di assistenza, reclami o comunicazioni;
- fornire le funzionalità del sito e mantenerne l’operatività;
- prevenire, rilevare e gestire frodi, abusi, accessi non autorizzati, incidenti tecnici o altre minacce alla sicurezza;
- analizzare, correggere e migliorare il funzionamento, i contenuti e l’esperienza d’uso del sito;
- adempiere agli obblighi legali, fiscali, contabili o regolamentari applicabili;
- accertare, esercitare o difendere diritti e gestire eventuali controversie;
- inviare comunicazioni promozionali, ove previsto, soltanto in presenza di una base giuridica adeguata e nel rispetto delle preferenze espresse dall’utente.
Basi giuridiche del trattamento
Quando richiesto dalla legge applicabile, il trattamento può basarsi sull’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall’utente, sull’adempimento di obblighi legali, sul consenso oppure su un legittimo interesse, purché tale interesse non prevalga sui diritti e sulle libertà dell’interessato.
La base giuridica effettivamente applicabile dipende dalla finalità del trattamento, dal contesto e dal luogo in cui si trova l’utente. Quando il trattamento si basa sul consenso, quest’ultimo può essere revocato secondo le modalità disponibili, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Cookie e tecnologie simili
Il sito può utilizzare Cookie e tecnologie simili per ricordare preferenze, mantenere le funzionalità del carrello e dell’account, consentire il corretto funzionamento delle pagine, rafforzare la sicurezza e, se configurato, comprendere come viene utilizzato il sito.
Alcuni Cookie possono essere necessari per fornire le funzionalità richieste. Altri Cookie, ad esempio quelli relativi a misurazione, personalizzazione o pubblicità, possono essere utilizzati solo quando consentito dalla legge applicabile e, ove necessario, dopo aver ottenuto il consenso dell’utente.
Gli utenti possono gestire i Cookie attraverso le impostazioni del browser e, quando disponibile, tramite gli strumenti di scelta o il banner presenti sul sito. Il blocco o la cancellazione di determinati Cookie potrebbe limitare alcune funzionalità, come il mantenimento del carrello, l’accesso all’account o la memorizzazione delle preferenze.
Condivisione dei dati personali
Possiamo condividere i dati personali esclusivamente nella misura ragionevolmente necessaria con categorie di soggetti che supportano la gestione del sito e l’erogazione dei servizi, tra cui:
- fornitori di servizi di pagamento e prevenzione delle frodi;
- corrieri, operatori logistici e soggetti coinvolti nella consegna o nella gestione dei resi;
- fornitori di hosting, infrastruttura tecnica, manutenzione, sicurezza e supporto informatico;
- fornitori di servizi di assistenza clienti, comunicazione o gestione degli ordini;
- fornitori di servizi statistici o di analisi, se effettivamente utilizzati e nel rispetto delle scelte applicabili sui Cookie;
- consulenti professionali, quali consulenti legali, fiscali o contabili, quando necessario;
- autorità pubbliche, organismi di controllo o altri soggetti quando la comunicazione è richiesta dalla legge o necessaria per tutelare diritti, sicurezza e interessi legittimi.
In caso di riorganizzazione, fusione, acquisizione, cessione di attività o operazione analoga, i dati personali potrebbero essere comunicati ai soggetti coinvolti, nel rispetto della legge applicabile e delle opportune misure di riservatezza.
Trasferimenti internazionali
Alcuni fornitori di servizi potrebbero trattare dati personali in Paesi diversi da quello in cui si trova l’utente. Quando la legge applicabile lo richiede, eventuali trasferimenti internazionali sono effettuati mediante strumenti giuridici e garanzie adeguate, quali decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali applicabili o altri meccanismi riconosciuti.
Conservazione dei dati
I dati personali sono conservati soltanto per il periodo necessario a realizzare le finalità per cui sono stati raccolti, eseguire e documentare gli ordini, fornire assistenza, rispettare obblighi legali, fiscali o contabili, prevenire frodi, risolvere controversie e accertare, esercitare o difendere diritti.
Il periodo di conservazione può variare in base alla natura dei dati, al rapporto con l’utente, alle esigenze operative e agli obblighi previsti dalla legge applicabile. Quando i dati non sono più necessari, vengono eliminati, anonimizzati o altrimenti trattati secondo modalità appropriate.
Diritti dell’utente
In base alla legge applicabile e al luogo in cui si trova, l’utente può avere il diritto di:
- chiedere conferma dell’esistenza di un trattamento e ottenere l’accesso ai propri dati personali;
- richiedere la rettifica di dati inesatti o l’integrazione di dati incompleti;
- richiedere la cancellazione dei dati, nei casi previsti dalla legge;
- richiedere la limitazione del trattamento;
- opporsi a determinati trattamenti, inclusi, ove applicabile, quelli basati su interessi legittimi o svolti per finalità di marketing diretto;
- ricevere alcuni dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, oppure richiederne la trasmissione a un altro soggetto, quando applicabile;
- revocare il consenso in qualsiasi momento, quando il trattamento si basa sul consenso;
- presentare un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati personali.
L’esercizio di tali diritti può essere soggetto a condizioni, limitazioni o eccezioni previste dalla legge. Per proteggere i dati personali, potrebbe essere necessario verificare l’identità del richiedente prima di dare seguito a una richiesta.
Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e proporzionate alla natura dei dati e ai rischi del trattamento, con l’obiettivo di proteggerli da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, alterazione o divulgazione. Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati può garantire una sicurezza assoluta.
Gli utenti sono responsabili della riservatezza delle proprie credenziali e sono invitati a utilizzare password adeguate, a non condividerle e a comunicare tempestivamente eventuali sospetti di accesso non autorizzato.
Dati necessari per gli acquisti
Alcuni dati sono necessari per elaborare un ordine, organizzare il pagamento e la consegna o rispettare obblighi applicabili. Se tali informazioni non vengono fornite, potrebbe non essere possibile completare l’acquisto, consegnare i prodotti o rispondere correttamente a una richiesta.
Aggiornamenti dell’informativa
La presente informativa può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche al sito, ai servizi, alle modalità di trattamento o agli obblighi applicabili. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina. In caso di modifiche rilevanti, potrà essere fornita un’ulteriore comunicazione con modalità adeguate alle circostanze e agli obblighi di legge.
Contatti
Per domande sulla presente informativa, sul trattamento dei dati personali o per presentare una richiesta relativa ai propri diritti, è possibile utilizzare la pagina di contatto: https://kevinsfarm.com/contact-us/.
