Ambito di applicazione
Le presenti condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito KevinsFarm, nonché l’acquisto dei prodotti disponibili attraverso il sito. Prima di effettuare un ordine, il cliente è invitato a leggere attentamente queste condizioni e le eventuali politiche richiamate durante la navigazione o il processo di acquisto.
L’utilizzo del sito o l’invio di un ordine implica la presa visione delle regole applicabili. Eventuali diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge applicabile restano in ogni caso impregiudicati.
Account e informazioni fornite dall’utente
È possibile che alcune funzioni del sito siano disponibili senza la creazione di un account. Quando la registrazione è prevista o facoltativamente disponibile, l’utente è tenuto a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate.
L’utente è responsabile della corretta conservazione delle proprie credenziali e dovrebbe informare tempestivamente KevinsFarm qualora sospetti un accesso non autorizzato al proprio account. Non è consentito utilizzare dati falsi, impersonare altre persone o usare il sito per finalità illecite, fraudolente o tali da compromettere il funzionamento del servizio.
Prodotti e ordini
KevinsFarm si impegna a presentare descrizioni, immagini, caratteristiche e disponibilità dei prodotti nel modo più accurato possibile. Tuttavia, lievi differenze di colore, aspetto o confezione possono dipendere dal dispositivo utilizzato, da aggiornamenti del produttore o da altre circostanze ragionevoli. Le immagini hanno pertanto funzione illustrativa, salvo diversa indicazione.
Prima di inviare un ordine, il cliente deve verificare attentamente i prodotti selezionati, le quantità, l’indirizzo di consegna e gli altri dati inseriti. La ricezione di una comunicazione automatica relativa all’ordine conferma normalmente che la richiesta è stata ricevuta, ma non garantisce di per sé che tutti i prodotti possano essere forniti.
Un ordine può non essere accettato o può essere annullato, in tutto o in parte, per motivi ragionevoli, quali:
- indisponibilità o esaurimento del prodotto;
- impossibilità di verificare o autorizzare il pagamento;
- informazioni di consegna incomplete o manifestamente errate;
- limitazioni di spedizione applicabili alla destinazione o al prodotto;
- errore evidente nel prezzo, nella descrizione o nella disponibilità;
- sospetto ragionevole di frode, uso improprio o acquisto illecito.
Qualora un ordine già pagato non possa essere evaso, il cliente sarà informato e gli importi dovuti saranno rimborsati utilizzando, ove ragionevolmente possibile, il metodo di pagamento originario. In presenza di un errore evidente, KevinsFarm potrà contattare il cliente per richiedere conferma alle condizioni corrette oppure annullare la parte interessata dell’ordine.
Prezzi, imposte e promozioni
I prezzi applicabili sono quelli mostrati sul sito e confermati nella pagina di riepilogo al momento dell’ordine. Eventuali imposte, costi di consegna o altri importi applicabili saranno indicati durante il processo di acquisto, quando disponibili e pertinenti alla destinazione selezionata.
Per le spedizioni internazionali potrebbero trovare applicazione imposte, dazi, formalità o oneri previsti dalle autorità competenti. Il relativo trattamento dipende dalla destinazione, dalle informazioni presentate al checkout e dalla normativa applicabile.
Promozioni, sconti, codici promozionali e offerte sono soggetti alle condizioni comunicate insieme all’iniziativa, incluse eventuali limitazioni di validità, disponibilità o cumulabilità. Salvo errore evidente o diversa previsione di legge, le variazioni di prezzo non modificano gli ordini già accettati.
Pagamento
Il cliente deve utilizzare uno dei metodi di pagamento resi disponibili durante il checkout ed è responsabile dell’esattezza dei dati forniti. L’ordine può essere elaborato solo dopo l’esito positivo delle verifiche o autorizzazioni richieste per il metodo scelto.
Le operazioni di pagamento possono coinvolgere soggetti terzi incaricati della gestione tecnica della transazione. KevinsFarm adotta misure ragionevoli per proteggere il processo di acquisto, senza poter garantire che sistemi elettronici o servizi di terzi siano sempre privi di interruzioni o rischi.
Consegna
KevinsFarm effettua consegne in Europa, nei Paesi dell’Unione europea coperti dal servizio e in altri Paesi europei, incluso il Regno Unito (UK). La disponibilità effettiva della consegna per uno specifico indirizzo o prodotto viene verificata durante il checkout o comunicata prima dell’evasione dell’ordine.
Le opzioni, i costi e le stime di consegna applicabili sono quelli indicati sul sito, al checkout o nella politica di spedizione vigente. Le tempistiche eventualmente comunicate sono stime e possono variare in funzione della destinazione, del vettore, delle procedure doganali o di circostanze fuori dal ragionevole controllo di KevinsFarm.
Il cliente deve fornire un indirizzo completo e corretto e assicurarsi che la consegna possa essere ricevuta. In caso di ritardo significativo, mancata consegna o pacco visibilmente danneggiato, il cliente è invitato a contattare KevinsFarm fornendo i dati utili per effettuare le opportune verifiche. Eventuali rimedi saranno determinati secondo la politica di spedizione, le circostanze dell’ordine e la legge applicabile.
Resi e rimborsi
Resi, sostituzioni e rimborsi sono gestiti secondo la politica di reso e rimborso pubblicata sul sito e applicabile al momento dell’acquisto. Il cliente è invitato a consultarla prima di ordinare e a seguire la procedura in essa indicata prima di restituire un prodotto.
L’accettazione di un reso, le condizioni del prodotto, le eventuali esclusioni, le modalità di spedizione e il metodo di rimborso sono valutati in conformità alla politica vigente e alla legge applicabile. Le presenti condizioni non introducono termini, costi o limitazioni ulteriori rispetto a tale politica.
Nessuna disposizione di questa sezione limita il diritto di recesso, i rimedi per prodotti non conformi o altri diritti che non possono essere esclusi o ridotti ai sensi della normativa applicabile a tutela dei consumatori.
Uso consentito del sito
L’utente può utilizzare il sito esclusivamente per finalità lecite e personali connesse alla consultazione dei prodotti e agli acquisti. Non è consentito interferire con il funzionamento del sito, tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi o dati, introdurre codice dannoso, aggirare misure tecniche o utilizzare contenuti e servizi in modo fraudolento o contrario alla legge.
Qualora vi siano motivi ragionevoli per ritenere che un account o il sito siano utilizzati in modo illecito o dannoso, l’accesso alle funzioni interessate potrà essere limitato o sospeso nella misura necessaria a proteggere utenti, ordini e sistemi.
Proprietà intellettuale
I contenuti del sito, inclusi testi, elementi grafici, fotografie, loghi, marchi, impaginazione e materiali editoriali, sono protetti nella misura prevista dalla legge e appartengono a KevinsFarm oppure sono utilizzati con un titolo o un’autorizzazione appropriati.
La consultazione del sito non trasferisce all’utente alcun diritto di proprietà intellettuale. È vietato copiare, riprodurre, distribuire, modificare o sfruttare commercialmente tali contenuti senza preventiva autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge. Marchi, immagini e contenuti appartenenti a terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari.
Limiti di responsabilità
KevinsFarm adotta misure ragionevoli per mantenere il sito accessibile e le informazioni aggiornate, ma non può garantire un funzionamento continuo o completamente privo di errori. Il sito può essere temporaneamente limitato per manutenzione, aggiornamenti tecnici, problemi di rete o altre esigenze operative.
Nella misura consentita dalla legge applicabile, KevinsFarm risponde delle perdite che siano conseguenza ragionevolmente prevedibile di una violazione dei propri obblighi. Non risponde invece di perdite derivanti da informazioni errate fornite dal cliente, uso improprio dei prodotti, mancato rispetto delle istruzioni o eventi non ragionevolmente controllabili.
Nulla nelle presenti condizioni esclude o limita la responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione sia vietata dalla legge, né pregiudica i diritti inderogabili spettanti ai consumatori.
Eventi fuori dal ragionevole controllo
La preparazione o la consegna di un ordine può essere influenzata da eventi fuori dal ragionevole controllo di KevinsFarm, quali gravi interruzioni dei trasporti o delle comunicazioni, provvedimenti delle autorità, procedure doganali impreviste, calamità naturali, emergenze sanitarie, conflitti o indisponibilità eccezionali della rete logistica.
In tali circostanze saranno adottate misure ragionevoli per limitare gli effetti dell’evento e informare il cliente quando opportuno. Se l’esecuzione dell’ordine diventa impossibile o subisce un ritardo significativo, saranno valutate soluzioni adeguate in conformità alla legge applicabile.
Risoluzione delle controversie e legge applicabile
In caso di domanda, reclamo o controversia relativa al sito o a un ordine, il cliente è invitato a contattare prima KevinsFarm, così da consentire una verifica e tentare una soluzione ragionevole e amichevole.
Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà trattata secondo la legge applicabile e mediante gli strumenti di tutela disponibili. Restano salvi i diritti del consumatore e le regole inderogabili relative alla competenza o alla legge applicabile.
Aggiornamenti delle condizioni
Le presenti condizioni possono essere aggiornate per riflettere modifiche ai servizi, alle procedure operative o ai requisiti applicabili. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e avrà effetto dalla data indicata o, in mancanza, dalla pubblicazione.
Di norma, le modifiche non incidono retroattivamente sugli ordini già effettuati. Per ciascun ordine si applicano le condizioni vigenti al momento dell’invio, salvo modifiche richieste dalla legge o concordate con il cliente.
Contatti
Per domande sulle presenti condizioni, sugli ordini o sui servizi di KevinsFarm, è possibile utilizzare la pagina di contatto:
